Питание и правила
в отеле Плаза

Настоящие Правила составлены в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими правоотношения в сфере оказания гостиничных услуг, и устанавливают порядок проживания и пользования гостиничными услугами в Отеле «Плаза» (далее – Отель), с учетом положений всех Правил Отеля «Плаза», и являются обязательными для всех Потребителей (далее – Гости):
1.1. Время заезда Гостя в Отель - 14 ч. 00 мин. по местному времени, время выезда (расчетный час) Гостя из Отеля - 12 ч. 00 мин. по местному времени.
1.2. При заселении Гостя до установленного времени заезда (ранний заезд) и последующим проживанием в Отеле плата за номер (место в номере) за период от времени заселения до времени заезда взимается в размере, не превышающем плату за половину суток, за исключением случая, согласования с Отелем раннего заезда и наличия свободных номеров выбранной категории
1.2.1. Если период от времени заселения до времени заезда составляет более 12 (двенадцати) часов, плата за проживание в указанный период взимается с Гостя в размере полных суток.
1.3. В случае задержки выезда Гостя после времени выезда (расчетного часа) более чем на 1 (один) час (поздний выезд) плата за проживание в указанный период взимается с Гостя в соответствии с прейскурантом цен для позднего выезда, утвержденного в Отеле
1.4. Вход в номерной фонд по истечении срока проживания в Отеле не допускается. После заселения в номер, в течение одного часа Гость вправе заявить Исполнителю об обнаруженных им повреждениях предметов оснащения и комплектации номера. При отсутствии заявления и обнаружения Исполнителем при выезде Гостя порчи, утраты или повреждения имущества Гостиницы, Гость возмещает ущерб Исполнителю в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом составляется акт о порче имущества Отеля.
1.5. По желанию Гостя в номере могут находиться приглашенные им посетители до 23 ч. 00 мин.
1.5.1. Гость обязан предоставить Исполнителю документ, удостоверяющий личность, для осуществления процедуры заселения при помощи программного обеспечения Отеля.
1.5.2. По истечении срока, указанного в п. 1.10 настоящих Правил, посетители обязаны покинуть территорию Отеля либо должны быть зарегистрированы и оформлены на подселение в номер Гостя или в другой свободный номер, согласно утвержденному в Отеле прейскуранту.
1.5.3. Гость обязан нести ответственность за действия приглашенных к себе посетителей, включая ответственность за причинение ущерба, нарушение правил о запрете курения, отказ от оплаты услуг, оказанных данным лицам.
1.5.4. Гость обязан нести ответственность за действия проживающих с ним малолетних и/или несовершеннолетних детей.
1.6. Отель отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей Гостя только при условии, если они были приняты Отелем на хранение.
1.7. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом Исполнителю.
1.8. Курение в Отеле строго запрещено. В Отеле установлен запрет на курение табака, парение (использование табачных изделий, жидкостей в целях вдыхания дыма, пара, возникающего от их тления или нагревания (в том числе электронных сигарет)) на всей территории Отеля, во всех помещениях и общих зонах, в том числе в номерах. В случае если сотрудниками Отеля будет установлен факт курения в номере, Гость обязан оплатить чистку номера от запаха дыма (длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирка штор, тюли, текстиля, химчистка мебели) в размере, установленном Исполнителем. В случае срабатывания датчиков системы пожарной сигнализации дополнительно взимается штраф, установленный Исполнителем. Факт курения на территории Отеля подтверждается актом, составленным Исполнителем. В случае отказа Гостя от подписания акта либо отказа участвовать в составлении акта, в акте проставляется соответствующая отметка.
1.9. Гость несет ответственность за нанесение ущерба имуществу Отеля в размере, установленном прейскурантом, утвержденным Исполнителем на момент предъявления требования, а также за ущерб, причиненный жизни, здоровью персонала, нарушение правил о запрете курения. Ущерб возмещается на месте, до выезда Гостя.
1.10. Отель сохраняет негарантированное (неоплаченное) бронирование Гостя до 18:00 даты заезда.
Для гарантии бронирования, в день заезда, Отель направляет Гостю ссылку, для внесения предоплаты с помощью системы электронных платежей.
1.11. В случае незаезда до указанного в п.1.10 времени, или отсутствия предоплаты за совершенное бронирование, Отель имеет право на самостоятельную отмену такого бронирования.
1.12. Гость имеет право на бесплатную отмену оплаченного бронирования за 24 часа до даты заезда.
1.13. В случае отмены оплаченного бронирования менее чем за 24 часа до даты заезда, Отель взыскивает с Гостя штраф в размере стоимости первых суток пребывания в отеле, согласно стоимости забронированного номера на дату заезда Гостя
1.14. При проживании в Отеле и пользовании гостиничными услугами Гостю запрещается:
1.14.1. В целях соблюдения пожарной безопасности пользоваться в номере и в помещениях для общего пользования нагревательными приборами (кипятильниками, электрочайниками, электроплитами и т.д.), за исключением приборов, предоставленных Исполнителем.
1.14.2. Выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других Гостей. С 23 ч. 00 мин. до 07 ч. 00 мин. пользование телевизорами, радиоприемниками и другими громкоговорящими устройствами допускается при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других Гостей.
1.14.3. Находиться на территории Отеля с животными, без разрешения Исполнителя.
1.14.4. Курить на всей территории Отеля
1.14.5. Размещать в номере посетителей после 23 ч. 00 мин. без оформления и оплаты их пребывания.
1.14.6. Оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера.
1.14.7. Приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.
1.14.8. Производить перестановку мебели в номере без разрешения Исполнителя.
1.14.9. Выбрасывать мусор и иные предметы из окон.
1.14.10. Находиться на территории Отеля в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, с агрессивным поведением, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям.

Совершая бронирование и производя оплату, Гость подтверждает, что ознакомлен со всеми положениями, согласен с ними, а также дает разрешение на обработку своих персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.


Администрация
ООО «ПЛАЗА»